El nuevo papel digital en la prestación de servicios públicos

“La prestación de servicios públicos en el mundo digital” es el tema sobre el que versará una jornada, organizada desde la Dirección General de Administración Electrónica y Sociedad de la Información con el apoyo de SARGA dentro del proyecto europeo InterregMED Odeon, y que pretende focalizar los avances digitales y el servicio al ciudadano por parte de la administración. La jornada tendrá lugar en Zaragoza el próximo 7 de marzo y es necesaria la inscripción para poder participar en la misma.   La provisión de servicios públicos en el entorno digital requiere tener en cuenta nuevas variables. Por eso, la jornada pretende debatir sobre dos temas centrales, por un lado, la relación con los usuarios y el diseño de servicios pensados para ellos y con ellos y, por otro lado, el uso de datos e información de forma confiable para la mejora de los servicios públicos.   La jornada aborda estos asuntos desde la práctica y la experiencia de diferentes ponentes. Se conocerán las experiencias llevadas a cabo por el propio Gobierno de Aragón, pero también por los gobiernos de Estonia y Reino Unido. Así mismo se contará con la participación del CEO de Oxford Insights, Richard Stirling; María Izquierdo, de ProjetsbyIF; y Clara Jiménez, cocreadora de Maldita.es, que abordarán el papel de la inteligencia artificial, la ética en el uso de datos o la forma de conocer la madurez de una administración en su forma de proveer servicios e información.   Los expertos ilustrarán también cómo han desarrollado soluciones para considerar al usuario y su información como parte fundamental del proceso de creación de los servicios públicos.   Las inscripciones pueden realizarse aquí.