Las Buenas Prácticas en las Oficinas de Empleo protagonistas entre los profesionales del INAEM

Casi medio centenar de responsables y profesionales de oficinas de empleo se han reunido para compartir criterios y experiencias en el ámbito de la atención a desempleados y usuarios de los Servicios del INAEM.

En la Jornada de “Buenas Prácticas en las Oficinas de Empleo” ha estado presente el debate sobre la calidad y las condiciones de atención en los distintos puntos de nuestra Comunidad. Para ello, han contado con el apoyo del Centro de Tecnologías Avanzadas, perteneciente al Instituto Aragonés de Empleo, que ha proporcionado distintas herramientas para el análisis, el debate o la información y teniendo como colofón una exposición de su director, Ángel Pardillos, sobre los diez años que lleva funcionando este centro y la evolución que ha sufrido para alcanzar los niveles de capacidad y calidad en la atención y la formación de alumnos.

Las claves para obtener resultados positivos y las conclusiones alcanzadas en esta concentración tienen como objetivo principal favorecer la creatividad y estimular la mejoría continua para entrar en el camino a la excelencia en los servicios de atención a usuarios. Además, la creación de un foro en el que exponer todas las propuestas o actividades que ya funcionan, y compartir así las experiencias que han dado buenos frutos, o poner en común los puntos fuertes para detectar buenas prácticas, fomentar actividades, tener una cesta de actuaciones con recursos o proyectos de alfabetización informática, son otras de las ideas que a modo de recopilatorio se han desarrollado en este encuentro.

Entre las distintas cuestiones analizadas se ha profundizado en cinco casos concretos que son proposiciones tipo y que suelen darse con frecuencia en la mayoría de las oficinas de empleo. Estos planteamientos han sido propuestos por la Comisión organizadora (entre los que se encuentran todos los directores provinciales del INAEM) y la que ha diseñado las líneas maestras de este trabajo.